Lorsque vous souscrivez à un abonnement ApiMoov, vous vous engagez pour un an. Chaque année, votre abonnement est renouvelé automatiquement si vous ne l’avez pas annulé.
Vous pouvez à tout moment choisir d’annuler votre abonnement : cette annulation sera effective à la date anniversaire de votre premier paiement de l’abonnement en cours.
Pour annuler votre abonnement :
- Connectez-vous à votre espace client.
- Sur votre tableau de bord, vous pouvez visualiser votre abonnement en cours : si vous approchez de la date de fin d’engagement, un bouton « Annuler l’abonnement » apparaît à côté du nom de l’abonnement, dans les actions possibles. Si ce bouton n’est pas visible, c’est que la date de fin d’engagement est trop éloignée : reconnectez-vous quelques jours avant la fin de votre engagement.
Si vous voulez malgré tout programmer la fin de votre abonnement dès aujourd’hui, vous pouvez nous envoyer un mail à shop@apimoov.fr : nous ferons le nécessaire. - Lorsque vous cliquez sur ce bouton, une fenêtre s’ouvre, vous demandant de confirmer votre décision. Cliquez sur « OK ».
- Le statut de votre abonnement passe alors à : « Arrêt à la date anniversaire ». À cette date, vos paiements seront interrompus, votre abonnement annulé et toutes vos données enregistrées sur l’application et le portail ApiMoov ne seront plus accessibles qu’en lecture seule. Elles seront conservées pendant 3 ans, à moins que vous ne fassiez la demande de leur suppression.
Votre abonnement reste donc actif jusqu’à sa date anniversaire : pendant toute cette période, il vous est possible de révoquer votre demande d’annulation.
Pour révoquer votre demande d’annulation :
- Connectez-vous à votre espace client.
- Sur votre tableau de bord, vous pouvez visualiser votre abonnement en cours, avec la mention « Votre abonnement sera annulé à la fin de ce cycle de facturation. » À côté de cette mention, un bouton « Révoquer la demande d’annulation » apparaît.
- Lorsque vous cliquez sur ce bouton, une fenêtre s’ouvre, vous demandant de confirmer votre décision. Cliquez sur « OK ».
- Votre abonnement est alors à nouveau actif, il retrouve son état antérieur. Sa date de fin d’engagement n’est pas modifiée : il s’agit toujours de la date anniversaire de la souscription. Le renouvellement automatique est remis en place.
Pour demander la suppression de vos données personnelles :
Envoyez-nous un mail à shop@apimoov.fr. Nous répondrons à votre demande au plus vite.
